Alapage.com

Administrateur Inscrit le : 03 Aoû 2005 Messages : 2452

En juillet chaque client avait reçu un bon de 7€. Tout heureux, cela me permettait d'acheter 2 dvds et ce bon servait à réduire les frais de port vers la Belgique qui sont scandaleux (càd 3,76€ au lieu de 10,76€).
Et au plus tu commandes et au plus il faut payer des frais de port, ce qui n'est pas le cas sur Amazon.fr où les frais de port sont à 6,05€ par commande.

Je commande donc 2 dvd et je crée un City Internet Number avec comme montant le montant de la commande majoré de 1€ au cas. Les 2 dvd devaient sortir en juillet.

A ma surprise, Alapage avait décidé d'expédier déjà un dvd et avait débité le montant du 1er dvd (+ frais de port + le bon). Lorsqu'Alapage avait réceptionné le 2ème dvd, ils n'arrivaient plus à débiter le montant du second dvd. En fait j'avais remarqué que lors du premier retrait, ils avait débité un peu de trop. Je leur demande de réduire le montant du second dvd de 2,36€, mais ils prétextaient que cela n'était pas possible et qu'un chèque de 2,36€ allait m'être envoyé. Pour ne pas perdre de temps, je téléphone vite à Alapage pour leur dire de ne pas envoyer ce chèque parce qu'il y avait de grandes chances que j'allais devoir payer pour près de 10€ de frais auprès de ma banque. Elle me répond que c'était trop tard, que le chèque m'avait déjà été envoyé.
Je réceptionne ce chèque qui n'était pas payable dans les banques belges (ce qui était mentionné sur le chèque même) et décide de le renvoyer à Alapage comme la téléphonite m'avait demander de le faire. J'envoye le chèque et j'avais des frais supplémentaire pour le timbre. Dans la lettre qui accompagnait le chèque, je demandais un remboursement des frais occasionnés suite à l'erreur de leur part lors du débit de ma carte visa sous forme d'un bont de 6 ou 7€. Même si ce serait pour un un geste commercial.

Je reçois aujourd'hui un mail, qu'il y a deux solutions.
-Soit ils me réenvoyent le chèque de 2,36€ Evil or Very Mad

-soit ils recéditent ce montant sur ma carte visa, ce que je ne veux pas faire parce que je devrai dévoiler le vrais numéro de ma carte visa et qu'après avoir connu 2 piratages sur ma carte l'été dernier, je refuse de le dévoiler sur internet ou par téléphone.

Par contre, il ne me parlent pas de dédommagement pour frais occasionnés suite à leur erreur.

Résultat, je me suis fait avoir par ce site. Un chèque de 2,36€ que je ne sais rien faire, des frais que j'ai eu pour le téléphone et le timbre. Donc mon bon de 7€ reçu en cadeau est tombé à l'eau Evil or Very Mad

.

Je suis également furieux depuis le début de l'année sur ce site parce qu'ils indiquent qu'il est possible de se faire expédier son colis vers un point Kiala en Belgique pour 2,30€, ce qui est très intéressant. Lorsque je passe commande, plus moyen de choisir ce type d'expédition et en réponse ils me disent qu'il n'existe pas de points relais kiala en Belgique ce qui est faux puisqu'il en existe un à 500mètres de chez moi. Et pour eux, ce chapitre de Kiala est clos et ne veulent plus rien en entendre parler.

Je trouve cela scandaleux. Ils nous prennent, nous les belges, pour des imbéciles et çà je n'accepte pas. Evil or Very Mad

Que faire maintenant avec mon chèque inutilisable en Belgique? Avez-vous une idée? Wink

Invité

A oui en effet scandaleu, vous etes pas gatés en belgique par les site français, deja je savais que cdiscount ne vendait pas pour la belgique et la je vois ton probleme Shocked

Et bien pour ton cheque, tu peut pas leur demandé un avoir a la place ?

J'ai jamais trop accroché sur alapage, j'ai déjà passé quelques commandes mais je prefere de loin le service d'amazon.
_________________
Ma collec

je n'ai jamais commandé que sur dvdzone2 ici en Belgique, mais bon, même si le site est sérieux, je trouve dommage qu'ils ne vendent jamais de pièces plus rares .....

Ma compagne a déjà acheté sur dvdfolies, c'était pas mal, sauf que c une société plus petite, plus limitée pour le SAP.

Proxis, déjà testé, sérieux, mais chers pour les dvd ....j'utilise quasi exclusivement pour des livres.
_________________
"I Love it when a plan comes together !"

Pour acheter sur Alapage en Belgique, il faut vraiment ne pas avoir le choix (à cause des prix et des fdp).
Mes 2 derniers achats (depuis début 2004) sont Alias S3 pour lequel ils avaient fait une erreur de prix (€29 !) et le coffret Amenabar introuvable en Belgique et en rupture sur Amazon.fr

Administrateur Inscrit le : 03 Aoû 2005 Messages : 2452

Pour poursuivre ma désaventure, je leur ai réenvoyé un mail pour montrer mon mécontentement et en réponse il me disent ceci:

Ils ont peur Shocked

Administrateur Inscrit le : 03 Aoû 2005 Messages : 2452

Pas encourageant tout ca...

Moi qui voulait justement passer une commande chez eux cette semaine pour ceci :
Roswell saison 1 => 29.9€
Roswell saison 2 => 29.9€
Roswell saison 3 => 29.9€
Clémentine 1 => 11€
Clémentine 5 => 11€
Le tatoué => 15€

Mais comme ca a ete dit, je ne passe commande chez eux que parce que ces produits sont rares (Clémentine 1 & 5 et Le tatoué) ou a un bon prix (Roswell a 29€ au lieu de 39€)

Pour eviter les frais de port, qui sont horriblement cher chez eux pour une livraison en Belgique (comme sur Fnac.com) d'autant plus qu'il y a un supplement par article commande, je vais faire livrer le colis dans un point relai Kiala en France mais proche de la frontiere et j'irai le chercher moi meme en voiture.
Ca prend un peu de temps mais ca revient bien moins cher que de ce se faire livrer en Belgique.

Ca me permettra aussi de profiter des reductions offertes via EbuyClub.

Sinon j'avais egalement voulu passer commande chez eux, il y a 3-4 mois pour des livres et j'etais tout content de voir qu'on pouvait soi disant se faire livrer en Belgique dans un point Kiala pour presque rien. Mais quand on veut se faire livrer en Belgique, impossible d'avoir le choix d'un point Kiala pourtant c'est bien precise sur leur site.
Je les avais contacte et on m'avait repondu que malheureusement ce n'etait pas dispo pour le moment. Mais ils pourraient au moins l'enlever de leur site alors !!
(conclusion, j'avais passer la commande sur un autre site)

Bref, je commande chez eux "parce qu'il faut bien", j'espere que ma commande se passera bien.
Je vous tiendrais au courant.

C'est pas bête ton idée Shocked

Ben pour moi ca se met assez bien...
J'habite a Liege (pas tres proche de la frontiere) mais je travaille a Namur.
Donc ce que j'ai deja fait avec des commandes de Fnac.com, c'est me faire livrer dans un point relai qui ferme assez tard et dans les environs de Givet.

Comme ca, j'y vais apres le boulot en partant de Namur, ca ne me fait que +/- 60km aller (et meme chose retour jusque Namur).
Donc en gros, je paie des fdp correspondant a 120km en voiture soit a peu pres 6€, ce qui n'est rien compare au fdp demande sur Fnac.com ou Alapage mais ca prend 2 heures pour faire l'aller retour.

Mais bon, je ne le ferais pas 36 fois non plus...
C'est juste quand je suis vraiment "oblige" de commander sur ces sites.

Bon voila, je viens de passer ma commande pour profiter des 10% de cash-back chez Alapage via EbuyClub.

Je me preparais deja a choisir un point relai Kiala en France et je ne sais trop pourquoi j'ai quand meme essayer en Belgique et la oh miracle...
Il y avait moyen de se faire livrer en point Kiala en Belgique pour seulement 2,3€ de FDP. J'ai pas hesiter !

Donc ca commence bien dirons nous...
Pour la suite, ca risque de prendre un peu de temps, vu que tous les articles ne sont pas en stock.

Administrateur Inscrit le : 03 Aoû 2005 Messages : 2452